Última actualización: 02/07/2024
Bienvenidos a iPetPlace.com.co. Nos complace ofrecerle productos de calidad para sus mascotas, junto con un servicio de envío conveniente. A continuación, se detallan nuestros términos y condiciones de envío.
Envío Gratis en Bogotá
- Compras Mayores a $120,000:
- iPetPlace.com.co ofrece envío gratuito para todas las compras superiores a $120,000 dentro de la ciudad de Bogotá. Esta oferta aplica solo para el primer intento de entrega.
- Esta oferta es aplicable únicamente a las ciudades de Bogotá, Soacha y Chía. En caso de que la entrega no sea efectiva por circunstancias ajenas a iPetPlace, el costo del envío será de $9,000.
- El monto total de la compra se calcula después de aplicar cualquier descuento o código promocional.
- El envío gratuito se aplicará automáticamente al finalizar la compra si el monto total cumple con el requisito.
- Las entregas pueden variar de acuerdo con las restricciones de movilidad, problemas climáticos u otras situaciones de fuerza mayor.
- Por razones de seguridad del domiciliario, el vehículo y los pedidos, el domiciliario no está autorizado a ingresar a conjuntos residenciales si no se permite la entrada del vehículo. Adicionalmente, el domiciliario no puede esperar más de 10 minutos y deberá continuar su ruta.
- Bajo ninguna circunstancia el domiciliario podrá ingresar al domicilio del cliente. Si el cliente autoriza la entrada, iPetPlace no asume ninguna responsabilidad por dicha autorización o daños ocasionados por el domiciliario.
Envío Gratis Nacional
- Compras Mayores a $250,000:
- Para envíos fuera de Bogotá, iPetPlace.com.co ofrece envío gratuito para compras superiores a $250,000 a nivel nacional.
- Esta oferta es válida para todas las regiones de Colombia, excepto para destinos especiales.
- El monto total de la compra se calcula después de aplicar cualquier descuento o código promocional.
- El envío gratuito se aplicará automáticamente al finalizar la compra si el monto total cumple con el requisito.
- El costo de los envíos a destinos especiales puede variar dependiendo del municipio de destino. Un asesor de servicio al cliente se pondrá en contacto para confirmar el valor del envío y proceder con la entrega.
Términos Generales de Envío
- Plazos de Entrega:
- Los plazos de entrega varían según la ubicación del destinatario y la disponibilidad de los productos, pudiendo oscilar entre 1 y 10 días hábiles.
- Una vez confirmada su compra, recibirá una estimación del tiempo de entrega.
- Dirección de Entrega:
- Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. iPetPlace.com.co no se hace responsable de los retrasos o errores en la entrega debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si se realiza un intento de entrega antes de la corrección de un error por parte del cliente, la oferta de envío gratuito ya no aplicará y se deberá pagar el valor de envío regular, el cual depende del peso, volumen y municipio de entrega.
- Restricciones de Envío:
- En algunas regiones remotas, los plazos de entrega pueden ser más largos. Nos reservamos el derecho de notificar al cliente sobre cualquier restricción o costo adicional de envío.
- Seguimiento de Envíos:
- Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento (aplica para envíos fuera de Bogotá) por correo electrónico. Puede usar este número para rastrear su pedido a través del sitio web de la empresa de mensajería.
- Política de Cambios y Devoluciones:
- Para detalles sobre nuestra política de cambios y devoluciones, por favor consulte nuestra sección de Política de Cambios y Devoluciones.
- Contacto:
- Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, por favor comuníquese con nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico soporte@www.ipetplace.com.co o llámenos al 300 243 9708 en el horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a sábado.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se harán efectivas desde el momento de su publicación en nuestro sitio web. Al realizar una compra en iPetPlace.com.co, usted acepta estos términos y condiciones de envío.
¡Gracias por elegir iPetPlace.com.co para todas las necesidades de su mascota!